Die Vorfreude auf den Urlaub bzw. die nächste Reise war bei vielen von euch groß, ebenso bei mir. Doch leider hat die rasante Auswirkung des Coronavirus uns allen eine Strich durch die Rechnung gemacht. Ich möchte euch in diesem Artikel darüber informieren, wie sich die Situation derzeit mit gebuchten Flügen, Zügen und Fernbussen verhält und ob ihr euer Ticket kostenlos stornieren oder umbuchen könnt.
Generell gilt: Ist euer Flug storniert bzw. gestrichen worden, könnt ihr üblicherweise ohne Probleme euer Geld zurückfordern. Bedenkt jedoch bitte, dass es derzeit zu einem enorm hohen Aufkommen in den jeweiligen Abteilungen bei den Airlines kommt. Dementsprechend müsst ihr leider mit langen Wartezeiten rechnen. Falls euer Flug nicht in den von den Airlines bekannt gegebenen kostenlos umbuchbaren Zeitraum fällt, empfehle ich euch, einfach noch etwas abzuwarten. Es ist leicht möglich, dass dieser Zeitrahmen noch erweitert wird und in ein paar Wochen schon wieder alles anders aussieht.
Ich bemühe mich, diese Liste immer so aktuell wie möglich zu halten, falls euch wo Änderungen auffallen könnt ihr mir gerne in den Kommentaren Bescheid geben.
Airlines
ÖBB
Solltet ihr in Besitz eines Tickets mit Gültigkeit bis 3. April 2020 in die Tschechische Republik, Slowakei, nach Polen, Italien oder mit dem Nightjet NJ 457 nach Berlin sein, könnt ihr dieses kostenlos am ÖBB-Ticketschalter stornieren, alle Infos dazu finder ihr hier.
Regiojet Bus & Zug
Der tschechische Fernbus- & Zuganbieter Regiojet bietet derzeit für Reisen bis 5. April eine kostenlose Stornierung an. Alle weiteren Infos dazu findet ihr hier.
Airlines
Austrian Airlines
Flüge die bis 12. März gebucht wurden und einen Abflug bis 30. April 2020 beinhalten, ruhend gestellt werden. Fluggäste haben bis 1. Juni 2020 Zeit, ein neues Flugdatum festzulegen, der Rückflug muss jedoch spätestens am 31. Dezember 2020 erfolgen. Buchungen bis 31. März 2020 können kostenfrei umgebucht werden. Umbuchungen aufgrund von Flugstreichungen sind kostenfrei. Der neue Flug muss auf ein Datum bis zum 31. Dezember 2020 umgebucht werden. Sollte der von euch vorweg gebuchte Tarif nicht mehr verfügbar sein ist eine mögliche Tarifdifferenz zu bezahlen. Alle weiteren Infos dazu findet ihr hier.
Aegean
Derzeit bietet Aeroflot eine kostenlose Umbuchung für Passagiere mit gestrichenen Flügen zu den auf der Homepage angegebenen Destinationen an. Betroffene die zum Zeitpunkt bis zum 31. Mai 2020 einen Aeroflot Flug gebucht haben, können das Ticket stornieren, den Flug umbuchen oder ändern (Rückflug bis zum 31. Dezember 2020). Die genauen Details dazu findet ihr hier.
Aeroflot
Derzeit bietet Aeroflot eine kostenlose Umbuchung für Passagiere aus Österreich mit den Destinationen China, Hongkong, Korea & Vietnam an. Ebenfalls gilt dies für Abflüge aus Deutschland und Italien. Die genauen Details dazu findet ihr hier.
Air Baltic
Flüge, die bis 9. März gebucht wurden und einen Abflug bis 31. März 2020 beinhalten, können einmalig kostenfrei umgebucht werden, Buchungen ab 10. März bis 31. März 2020 können einmalig kostenfrei umgebucht werden. Der neue Flug muss auf ein Datum bis zum 31. Dezember 2020 umgebucht werden. Eventuell ist eine Tarifdifferenz zu bezahlen. Alle weiteren Infos dazu findet ihr hier.
Air Canada
Flüge, die zwischen 4. März und 31. März 2020 gebucht werden, können einmalig kostenfrei umgebucht werden. Der neue Flug muss auf ein Datum bis zum 31. Dezember 2020 umgebucht werden (auch der Rückflug muss vor diesem Datum liegen. Eventuell ist eine Tarifdifferenz zu bezahlen. Alle weiteren Infos dazu findet ihr hier.
Air France
Flüge, die bis zum 31. März 2020 gebucht werden und einen Abflug bis 31. Mai 2020 beinhalten, können kostenfrei umgebucht werden, solange der gleiche Tarif verfügbar ist. Der neue Flug muss allerdings ebenfalls bis spätestens 31. Mai 2020 beginnen. Solltet ihr euren Flug mit Abflug bis 31. Mai 2020 aus persönlichen Gürnden stornieren wollen, bekommt ihr den Wert als Gutschein, welcher 1 Jahr lang für alle Air France / KLM & Partnerflüge gültig ist. Alle weiteren Infos dazu findet ihr hier.
Alitalia
Flüge, die bis 3. April 2020 gebucht werden und einen Abflug bis 31. Mai 2020 beinhalten, können kostenfrei umgebucht werden. Der neue Flug muss bis 31. Dezember 2020 erfolgen. Weiters ist es möglich, den Wert des Fluges als Gutschein mit einem Jahr Gültigkeit einlösbar auf alle Alitalia Flüge, zu erhalten. Alle weiteren Infos dazu findet ihr hier.
British Airways
Flugbuchungen bis zum 31. Mai 2020, können kostenfrei umgebucht werden, ein eventueller Preisunterschied zum neuen Datum muss allerdings bezahlt werden. Der neue Flug muss spätestens 12 Monate nach dem ursprünglichen Datum stattfinden. Ebenso besteht die Möglichkeit den Flug zu stornieren und dafür eine Gutschrift, für eine Reise gültig 12 Monate ab dem ursprünglichen Abreisedatum, zu erhalten. Alle weiteren Infos dazu findet ihr hier.
EasyJet
Flüge können kostenlos auf ein anderes Datum wie auch eine Route umgebucht werden. Ein möglicher Preisunterschied ist zu bezahlen. Ihr könnt die Änderungen einfach über euren Account vornehmen. Die weiteren Infos dazu findet ihr hier.
Emirates
Flüge, die bis zum 31. März gebucht werden, können innerhalb von 11 Monaten nach dem ursprünglichen Kaufdatum auf ein beliebiges Datum umgebucht werden. Ein eventuelle Preisdifferenz muss bezahlt werden. Alle weiteren Infos dazu findet ihr hier.
Eurowings
Flüge, die bis 31. März 2020 neu gebucht werden sowie Flüge mit Abflugtermin bis 30. April 2020 können kostenlos auf ein anderes Datum bis 31. Dezember 2020 umgebucht werden. Die Differenz zum Tagesaktuellen Preis ist zu bezahlen. Ihr müsst vor eurem ursprünglichen Flug bzw. bis spätestens 31. Mai 2020 die Umbuchung tätigen. Weitere Infos dazu findet ihr hier.
Finnair
Flüge, die bis 30. April gebucht werden/wurden , mit Abflugtermin bis spätestens 30. November 2020, welche von Finnair ausgeführt und vermarktet werden, können kostenfrei umgebucht werden. Weitere Infos dazu findet ihr hier.
KLM
Flüge, die bis zum 31. März gebucht werden und einen Abflug bis 31. Mai 2020 beinhalten, können kostenfrei umgebucht werden, solange der gleiche Tarif verfügbar ist. Der neue Flug muss allerdings ebenfalls bis spätestens 31. Mai 2020 beginnen. Solltet ihr euren Flug mit Abflug bis 31. Mai 2020 aus persönlichen Gürnden stornieren wollen, bekommt ihr den Wert als Gutschein, welcher 1 Jahr lang für alle Air France / KLM & Partnerflüge gültig ist. Alle weiteren Infos dazu findet ihr hier.
Laudamotion
Derzeit kann nur für Flüge, die von Laudamotion gestrichen wurden, eine Rückerstattung getätigt werden. Weitere Infos dazu findet ihr hier.
Royal Jordanian Airlines
Die Airline bietet ab sofort kostenfreie Storno- und Umbuchungsmöglichkeiten aufgrund des Coronavirus. Genauere Infos findet ihr hier.
Ryanair
Derzeit kann nur für Flüge, die von Ryanair gestrichen wurden, eine Rückerstattung getätigt werden. Weitere Infos dazu findet ihr hier.
LOT
Flüge die bis 31. März 2020 gebucht werden und bis 24. April 2020 stattfinden sollen, können kostenlos auf ein anderes Datum bis 31. Dezember 2020 umgebucht werden. Weitere Infos dazu findet ihr hier.
Lufthansa
Flüge die bis 5. März gebucht wurden und einen Abflug bis 30. April 2020 beinhalten, können einmalig kostenfrei umgebucht werden, Buchungen bis 31. März 2020 können ebenfalls einmalig kostenfrei umgebucht werden. Der neue Flug muss auf ein Datum bis zum 31. Dezember 2020 umgebucht werden. Sollte der von euch vorweg gebuchte Tarif nicht mehr verfügbar sein ist eine mögliche Tarifdifferenz zu bezahlen. Alle weiteren Infos dazu findet ihr hier.
Norwegian
Alle Buchungen ab Österreich bis 22. März 2020 können können einmalig kostenfrei umbuchen, wobei der Flug bis 31. August 2020 stattfinden muss. Alle Infos dazu findet ihr hier.
Pegasus Airlines
Internationale Flüge, die seit 9. März bis 31. März 2020 gebucht werden, können einmalig kostenlos umgebucht werden. Eine etwaige Preisdifferenz zum tagesaktuellen Preis ist zu bezahlen. Alle Infos dazu findet ihr hier.
Qatar Airways
Flüge, die bis 30. Juni gebucht werden können bis zu 3 Tage vor Abflug auf ein anderes Datum umgebucht werden. Eine etwaiger Differenzbetrag ist zu bezahlen. Alle Infos dazu findet ihr hier.
SAS
Flüge, die seit 5. März bis zum 19. März 2020 gebucht werden/wurden und einen Abflug bis 30. November 2020 beinhalten, sowie vorher gebuchte Flüge mit Abflug bis 30. April 2020, können kostenfrei umgebucht werden. Der neue Flug muss bis spätestens 30. November 2020 stattfinden. Eine etwaige Preisdifferenz ist zu bezahlen. Alle weiteren Infos dazu findet ihr hier.
Singapore Airlines
Singapore Airlines verzichtet auf alle Stornierungs- und Umbuchungsgebühren für Flüge, die vom 10. März 2020 bis zum 31. Mai 2020 stattfinden. Für umgebuchte Reisen muss das neue Reisedatum am oder vor dem 31. August 2020 beginnen. Fluggäste, die ihre Tickets über ein Reisebüro gebucht haben, werden gebeten, sich mit ihrem Reisebüro in Verbindung zu setzen. Weitere Infos dazu findet ihr hier.
Swiss
Flüge, die bis 5. März gebucht wurden und einen Abflug bis 30. April 2020 beinhalten, können einmalig kostenfrei umgebucht werden, Buchungen bis 31. März 2020 können ebenfalls einmalig kostenfrei umgebucht werden. Der neue Flug muss auf ein Datum bis zum 31. Dezember 2020 umgebucht werden. Sollte der von euch vorweg gebuchte Tarif nicht mehr verfügbar sein ist eine mögliche Tarifdifferenz zu bezahlen. Alle weiteren Infos dazu findet ihr hier.
SunExpress
Flüge, die zwischen dem 06. März und 30. April 2020 gebucht wurden und Flüge, die vor dem 06.März für Reisen zwischen 07. März und dem 30. Juni 2020 gebucht wurden, können bis 31. Mai 2020 einmalig auf ein anderes Datum umgebucht werden. Dies muss bis sieben Tage vor Abflug erfolgen. Alle weiteren Infos dazu findet ihr hier.
TAP Air Portugal
TAP Air Portugal gewährt kostenlose Umbuchung von Flügen (neues Ziel und neues Datum) für Flugtickets, die bis zum 07. März ausgestellt wurden und mit Reisebeginn bis 31. Mai 2020. Der neue Flug kann bis zum Stichtag 31.Dezember 2020 gewählt werden. Mehr Infos zu den Bedingungen findet ihr hier.
Turkish Airlines
Flüge, die bis zum 31. März 2020 gebucht werden/wurden und bis zum 31. Dezember 2020 stattfinden, können kostenlos umgebucht werden, die Rückreise muss bis zum 28. Februar 2021 erfolgen. Flüge die am bzw. vor dem 12. März gebucht wurden müssen bis spätestens 31. Mai 2020 umgebucht werden. Die Regelung gilt auf alle von Turkish Airlines ausgeführten Flüge in diesem Jahr, ausgenommen jene innerhalb der Türkei bzw. nach Ercan. Weitere Infos dazu findet ihr hier.
Wizz Air
120 % des Flugpreises werden für abgesagte Flüge als „Wizz-Gutschrift“ auf einem „Wizz-Konto“ gutgeschrieben. Wizz Air betont, dass alle Kunden nach der Stornierung ihrer Flüge Anspruch auf eine Rückerstattung haben, es jedoch zu langen Wartezeiten kommen kann. Weitere Infos dazu findet ihr hier.
Die Frage ist: Ab wann kann man kostenlos stornieren? Wieviele Corona-Fälle müssen dazu im Urlaubsland vorliegen? Muss eine Reisewarnung des Aussenministeriums bestehen? Wie sieht es mit Hotelbuchungen aus…
Hallo Michael,
da sich die Lage momentan täglich ändert, erkundigst du dich am besten auch beim Bundesministerium für das jeweilige Land und deren Bestimmungen: https://www.bmeia.gv.at/
Ob und wann eine Reise storniert werden kann, hängt auch immer vom Veranstalter, Airline sowie von den Hotles ab und kann deshalb nicht pauschal für alle genannt werden.
Diesbezüglich muss man sich jede Reise einzeln anschauen bzw. den Veranstalter kontaktieren.
Liebe Grüße
dein Urlaubsguru
Bekommt man das Geld zurück, wenn ein Einreiseverbot besteht? Wir würden zu Ostern von Salzburg nach Berlin fliegen..
Hallo Kerstin,
bleibe diesbezüglich mit deinem direkten Reiseveranstalter in Kontakt. Die Situation wird z.B bei Expedia eine Woche vor Reiseantritt analysiert und ggf. storniert.
Ob das Geld rückerstattet wird, hängt immer vom Reiseveranstalter bzw. der Airline ab.
Liebe Grüße
dein Urlaubsguru
Hallo, wie sieht es mit thaiairways aus, wir haben am 2.4. Wien-Phuket gebucht.
Hallo Gabi,
da sich die Situation momentan täglich ändert, informiere dich diesbezüglich bitte direkt bei Thaiairways: https://go.urlaubsguru.at/euhu3
Bei weiteren Fragen, kannst du mir gerne wieder schreiben.
Liebe Grüße
dein Urlaubsguru
Mein Flug 1.04.mit der Condor nach Kuba (Holguin) Findet er statt?
Hallo Lara,
informiere dich diesbezüglich am besten direkt bei der Airline: https://www.condor.com/us/index.jsp
Aktuelle Infos zu der Einreise nach Kuba findest du immer hier: https://go.urlaubsguru.at/zylcg
Bei weiteren Fragen, kannst du mir gerne wieder schreiben.
Liebe Grüße
dein Urlaubsguru
Ich fliege 08 04 nach Thailand, kann ich Urlaub kostenlos stoniren
Hallo Irena,
bezüglich Umbuchung/Stornierung informierst du dich am besten direkt beim Veranstalter bzw. bei der Airline.
Solltest du über mich eine Pauschalreise gebucht haben, kannst du dich bei folgender Nummer informieren: +43 1 3852397
Liebe Grüße
dein Urlaubsguru
Wir haben einen Flug am 04.04 gebucht von Salzburg nach Puerto Plata mit Zwischenlandung in Wien und her und du was passiert mit diesem Flug bitte um Info
Hallo,
kontaktiere dazu bitte direkt deine gebuchte Airline.
Liebe Grüße
dein Urlaubsguru
Hab mit vueling am 21.4. einen Flug nach pmi gebucht. … Finde da aber keine Infos.
Hallo Pezi,
du findest Infos bezüglich der Vueling Airline unter folgendem Link: https://www.vueling.com/en
Liebe Grüße
dein Urlaubsguru