Thomas Cook ist insolvent

Die Bemühungen um eine Rettung von Thomas Cook sind gescheitert, am heutigen Montag stellt der älteste Touristikkonzern der Welt einen Antrag auf Insolvenz. Die Durchführung der Reisen, die am 23. und 24. September starteten sollten, können laut einer offiziellen Pressemitteillungen von Thomas Cook nicht gewährleistet werden, der Verkauf neuer Pauschalreisen und Flüge wurde ebenfalls direkt eingestellt. Von der Pleite sind über eine Million Urlauber betroffen, viele von ihnen stecken am Urlaubsort fest, Hunderttausende fragen sich, was nun mit ihrer gebuchten Reise geschieht.

Thomas Cook Insolvenz – Fragen & Antworten

Betroffene Reiseveranstalter | Condor

Hilfe für Urlauber

Infos zu Urlaubsguru Deals

Welche Reiseveranstalter sind von der Thomas Cook Insolvenz betroffen?

Ihr habt eine Pauschalreise bei einem Reiseveranstalter gebucht und fragt euch nun, ob ihr von der Insolvenz des Touristikriesens betroffen seid? Von der Pleite direkt betroffen sind aktuell wohl die Kunden, die ihre Pauschalreisen über folgende Veranstalter gebucht haben:

• Thomas Cook GmbH
• Thomas Cook Touristik GmbH
• Neckermann Reisen
• Bucher Reisen
• Öger Tours GmbH
• Air Marin
• Thomas Cook Signature

Reisen, die über diese Reiseveranstalter gebucht wurden, können derzeit laut Thomas Cook nicht gewährleistet werden. Thomas Cook weist darauf hin, dass im Zuge der Insolvenz auch weitere Reiseveranstalter betroffen sein könnten. Weitere Infos dazu folgen im Laufe des Tages und werden hier ständig aktualisiert.

Wichtig: Habt ihr eure Reise hingegen über einen der folgenden Veranstalter gebucht, seid ihr von der Thomas Cook Insolvenz NICHT betroffen:

• Dertouristik – Dertour, Meiers, ITS und JAHN
• FTI: 5vor Flug und BigXTRA
• Schauinsland Reisen
• TUI
• LMX Reisen
• VTOUR
• AMEROPA
• Alltours und Byebye
• ETI Reisen
• LTUR
• TROPO
• OLIMAR
• HLX
• Aldiana

Sind Condor Flüge von der Thomas Cook Insolvenz betroffen?

Die Airline Condor, ein Tochterunternehmen von Thomas Cook, ist laut eigenen Angaben aktuell nicht von der Insolvenz betroffen und hält den Flugbetrieb regulär aufrecht. In der aktuellsten Pressemitteilung der Airline heißt es zudem: „Um Liquiditätsengpässe bei Condor zu verhindern, wurde ein staatlich verbürgter Überbrückungskredit beantragt. Dieser wird derzeit von der Bundesregierung geprüft.“

Anders sieht es hingegen mit den Condor Flügen aus, die innerhalb einer Pauschalreise gebucht wurden: Condor teilt Kunden, die ihre Pauschalreise über Thomas Cook, Neckermann, Oeger Tours, Air Marin und Bucher Reisen gebucht haben, auf ihrer Webseite mit, dass „…eine Gewährleistung zur Durchführung Ihrer Reise heute und morgen nicht gegeben ist. Wir dürfen Sie daher für Ihren Flug nicht annehmen, was uns außerordentlich leid tut.“

Wohin können sich Urlauber wenden, die von der Thomas Cook Insolvenz betroffen sind?

Ihr habt eine Pauschalreise bei der Thomas Cook GmbH, der Thomas Cook Touristik GmbH, Bucher Reisen oder Öger Tours GmbH gebucht und möchtet nun wissen, wie es weitergeht? Der Touristikkonzern weist auf seiner Internetseite darauf hin, von Anrufen im Call Center abzusehen. Derzeit werden Urlauber, deren Reisen am 23. und 24. September gestartet wären, von Thomas Cook kontaktiert und über die Situation aufgeklärt. Der Konzern lotet aktuell alle Möglichkeiten aus, um betroffenen Urlaubern zu helfen.

Die Regierung Großbritanniens startete bereits mit einer Rückholaktion gestrandeter Urlaubern. Diese sei laut Medienberichten die Größte seit dem Zweiten Weltkrieg. Die Thomas Cook Austria AG hat jeglichen Verkauf von Reisen gestoppt und kann die Durchführung von gebuchten Reisen nicht mehr gewährleisten. Thomas Cook hat in Österreich eine Zweigniederlassung (Thomas Cook Austria AG – Marke: Neckermann), die auch gemäß der Reisebürosicherungsverordnung gegen Insolvenz abgesichert ist. Sollte es zu Problemen kommen, meldet euch unbedingt beim Abwickler: 

• AWP P&C S.A., Niederlassung für Österreich
• 1120 Wien, Pottendorfer Strasse 23-25
• Telefonnummer:  +43 1 52503-0 
• Email: service@allianz-assistance.at 

Außerdem könnt ihr euch an das Bürgerservice des Außenministeriums wenden: Die Telefonnummer lautet +43 50 1150 44 11.

Bei Pauschalreisen (Flug + Hotel zusammen gebucht) bzw. bei verbundenen Reiseleistungen habt ihr Anspruch darauf, ohne Kosten sicher wieder in die Heimat zurück befördert zu werden. Ganz wichtig: ihr habt ebenfalls Anspruch darauf, etwaige Zahlungen an örtliche Hoteliers, die euch nicht abreisen lassen ohne nochmals zu bezahlen (EuGH vom 14.5.1998 Rs C 364/96 VKI gegen Österr. Kreditversicherungs AG), vom Versicherer zurück zu bekommen. Dazu müsst ihr eure Ansprüche innerhalb von acht Wochen ab Eintritt der Insolvenz – also bis spätestens 18.11.2019 – beim Abwickler anmelden!

Bitte informiert euch laufend auch über die Website von Thomas Cook: https://www.neckermann-reisen.at/

Auswirkungen der Insolvenz auf Urlaubsguru Deals

Die Thomas Cook Group ist einer der größten Reiseveranstalter Europas. Neben den Pauschalreisen und Flug- und Hotelangeboten bietet das Unternehmen noch ein weiteres, nicht minder relevantes Angebot an, das für Reisewebseiten wie Urlaubsguru eine wichtige Rolle spielt. Über die bekannte „Suchen und Buchen“-Funktion auf der Webseite bietet Urlaubsguru eine große Auswahl an Pauschalreisen an, die direkt gebucht werden können.

Der externe Anbieter dieser Schnittstelle zwischen diversen Reiseveranstaltern und Urlaubsguru ist ein Tochterunternehmen der Thomas Cook Group und deshalb unter Umständen direkt oder indirekt von der Zahlungsunfähigkeit des Mutterkonzerns betroffen.

Da es über den Verbleib und die Zukunft dieser Schnittstelle aktuell keine konkrete Information gibt, werden neben den insolventen Reiseveranstaltern Bucher Reisen, Thomas Cook, Neckermann, Öger Tours und Air Marin auch einige weitere NICHT INSOLVENTE Reiseveranstalter aus dem aktuell buchbaren Angebot ausgelistet und sind damit vorübergehend nicht mehr buchbar.

Dies ist eine reine Vorsichtsmaßnahme zum Schutz der Kunden, die jederzeit wieder rückgängig gemacht werden kann, sobald Klarheit über den Verbleib des oben genannten Tochterunternehmens herrscht.

Für die Deals auf Urlaubsguru bedeutet das konkret, dass einige Angebote in bereits veröffentlichten Deals gar nicht mehr bzw. zu veränderten Preisen und mit einem neuen Veranstalter gebucht werden können.

Sobald es Klarheit über das weitere Vorgehen gibt, werdet ihr hier darüber informiert.

Aktuelle Infos per WhatsApp erhalten

Wenn ihr über die neuesten Entwicklungen zur Insolvenz von Thomas Cook immer direkt informiert werden wollt, könnt ihr euch per WhatsApp mit den neusten Infos versorgen lassen. Meldet euch dafür einfach über das Anmeldeformular an und schreibt „Thomas Cook“, „Neckermann“, „Öger“ oder „Bucher“ ins Textfeld.

Habt ihr den WhatsApp Channel bereits abonniert, dann schreibt Urlaubsguru einfach eine Nachricht mit „Thomas Cook“, „Neckermann“, „Öger Tours“, „Bucher“ oder „Air Marin“. Wenn es relevante News für euch gibt, bekommt ihr sie im eigens dafür eingerichteten Kanal.

Ihr seid betroffen?

Seid ihr momentan auf Reisen und wisst nicht, wie ihr wieder nach Hause kommt? Oder steht der langersehnte Urlaub auf der Kippe? Hinterlasst mir einen Kommentar, vielleicht weiß ich oder ein anderer User Rat!

Beitragsbild: Foto: iStock.com/Herraez